چگونه گوش دادن فعال را به کار بگیریم؟
گوش دادن این نیست که حرف نزنید و فقط گوش های خود را باز کنید. مغزتان به صورت فعال در گوش دادن درگیر است. فرد گوش دهنده نباید کاملا منفعل باشد.
ارتباط حتی موقعی که ظاهرا فقط یک فرد صحبت می کند یک مسیر دوطرفه و فرایندی مشارکتی است. برای گوش دادن فعال باید نقل بیان کنید، شفاف سازی کنید و بازخورد دهید.
نقل بیان:
هرگاه همسرتان مطلب مهمی را به شما می گوید، برای اطمینان از دریافت درست حرف های او باید با واژه های خودتان مجددا گفته های او را تکرار کنید. این مهمترین بخش گوش دادن خوب و فعال است.
نقل بیان خود را می توانید به این شکل شروع کنید:
” این طور شنیدم که می گویید………. ،
به عبارت دیگر……….
تو گفتی که………….
اگر درست فهمیده باشم گفتی………….
پس احساس می کنی که…………
منظورت این است که………….
آیا گفتی که………………
چگونه گوش دادن فعال را به کار بگیریم؟
فواید نقل بیان
در صورتی که مداوم از نقل بیان استفاده کنید:
از اکثر موانع گوش دادن جلوگیری می کنید.
فرض های اشتباه و تعبیر و تفسیرهای نادرست را بلافاصله تصحیح می کنید.
به همسرتان بدون هیچ هزینه ای هدیه ای ارزانی می کنید ( شنیده شدن و تأیید)
از تشدید احساس های عصبانیت خود جلوگیری می کنید.
به خودتان کمک می کنید تا آنچه گفته شده را به خاطر بیاورید.
شفاف سازی
نقل بیان منجر به شفاف سازی می شود. وقتی آنچه را شنیده اید به همسرتان می گویید و می فهمید که منظور همسرتان را اشتباهی دریافت کرده اید، شروع به پرسیدن سؤالاتی برای شفاف سازی می کنید. موقعی که می‌خواهید سؤال کنید، به خاطر داشته باشید که قصد شما درک کردن، لذت بردن، یادگرفتن و کمک به همسرتان است. نباید دنبال بازپرسی، تحمیل نقطه نظرها، سرزنش، تحقیر یا هدایت کردن حرف های او باشید. پرسیدن سؤالات، تصویر جامعی از جزئیات و تفاوت های جزئی به شما ارائه می دهد و باعث می شود نقطه نظرات همسرتان را به خوبی درک کنید. سعی کنید واقعیت عینی را بفهمید، چه کسی، چه چیزی، کجا، کی، چطور و چگونه؟ و در مورد افکار و احساس فعلی طرف مقابل سؤال کنید.
پس خوراند
بعد از نقل بیان و پرسیدن سؤالاتی برای شفاف سازی، واکنش های خودتان را پس خوراند می دهید. یعنی با آرامش و بدون قضاوت، افکار، احساسات، نظرات و خواسته های خود را بازگو کرده و تجربه درونی خود را بدون استفاده از موانع گوش دادن مثل مشاجره یا نصیحت، بیان می کنید.
پسخوراند یک مزیت دارد: فرصت دیگری برای بررسی دریافت هایتان است، طوری که می توانید سوء تفاهم ها را تصحیح کنید، به همسرتان اطلاعاتی در زمینه درستی و تأثیرات رفتارش ارائه می دهید و همسرتان از نقطه نظرات جدید شما بهره مند می شود.
پس خوراند خوب، فوری، صادقانه و به صورت حمایتی بیان می شود.
فوری بودن یعنی شما اصلأ درنگ نمی کنید. همین که فکر می کنید گفته های همسرتان را از طریق نقل بیان و شفاف سازی درک کرده اید بلافاصله به او پسخوراند می دهید. تاخیر انداختن حتی به اندازه کماز تاثیر آن می کاهد.
صادقانه بودن به این معنی است که بدون اینکه تحت تاتیر ترس از تهاجم باشید، قصد فریب دادن داشته باشید و یا احساس های خود را مخفی سازید باید واکنش واقعی خود را ارائه دهید. برای مثال اگر احساس می کنید همسرتان در اشتباه است یا احساس تهدید می کنید، باید در پسخوراند خود همین احساس ها را بیان کنید.
حمایتی بودن
به این معنی است که باید بیان صادقانه شما متعادل باشد. باید برای بیان گزینه های منفی به صورت منعطف، روش هایی بیابید تا بتوانید بدون این که طرف مقابل را ناراحت کنید، منظور خود را بیان کنید. برای مثال به جای اینکه بگویید ” تو واقعا این بار کار را خراب کردی” بگویید” فکر میکنم داری اشتباه می کنی”
در گوش دادن باید زبان بدن شما نیز نشان دهنده این امر باشد که شما به طرف مقابل گوش می دهید. هنگامی که با همسرتان صحبت می کنید از دستورالعمل های ساده زیر پیروی کنید:
1 تماس چشمی خود را با او حفظ کنید.
2 به او نزدیک شوید یا کمی به سمت او مایل شوید.
3 سر را به علامت توافق تکان دهید و بله و یا آهان بگویید.
4 در همدلی با آنچه همسرتان می گوید، تبسم کنید یا حالت غمگین به خود بگیرید. ( متناسب با احساس همسرتان)
5 حالت بدنی خود را گشاده نگه دارید، روبه روی همسرتان باشید، دست هایتان به سینه یا گره کرده نباشد.
6 مواردی را که موجب حواس پرتی تان می شود رفع کنید. مثلاً رادیو را خاموش کنید، مجله را کنار بگذارید و…
کلمات مرتبط :
